Politique en matière de douane et de taxes
Rexshades livre à l'international et nous nous efforçons de rendre votre expérience de paiement simple et transparente. Cette Politique de douane et de taxes explique comment les taxes d'importation, les droits de douane et les frais y afférents sont gérés pour les commandes internationales.
1. DROITS DE DOUANE, TVA ET TAXES À L'IMPORTATION
Pour les commandes internationales, les droits de douane, la TVA, les taxes à l'importation et les frais de manutention sont généralement couverts par Rexshades, sauf indication contraire lors du paiement.
Cela signifie que le prix affiché lors du paiement est généralement le montant final que vous payez.
Dans les rares cas où des frais sont appliqués incorrectement par les autorités douanières ou le transporteur, nous examinerons la situation et vous aiderons conformément à cette politique.
2. DÉDOUANEMENT
Dans certains cas, les autorités douanières ou les transporteurs peuvent demander des informations supplémentaires pour compléter le processus de dédouanement.
Cela peut inclure :
• Confirmation de l'identité du destinataire
• Vérification des détails de l'adresse
• Instructions de livraison ou documentation additionnelle
Si vous êtes contacté par les douanes ou le transporteur vous demandant des informations supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse support@rexshades.com, et nous vous aiderons dans le processus.
3. FRAIS IMPRÉVUS
Si vous recevez une demande de paiement de droits de douane, de TVA, de taxes à l'importation ou de frais de manutention supplémentaires qui n'étaient pas prévus, veuillez ne pas effectuer de paiement immédiatement, sauf si nous vous l'avons demandé.
Au lieu de cela, veuillez envoyer un e-mail à support@rexshades.com et inclure :
• Votre numéro de commande
• Une capture d'écran ou une photo de la demande
• Le nom du transporteur ou du bureau de douane, si disponible
Nous examinerons la situation et vous guiderons sur les étapes appropriées à suivre.
4. ENVOIS RETOURNÉS (PROBLÈMES DE DOUANE OU REFUS DE LIVRAISON)
Si un envoi est retourné en raison de problèmes de dédouanement, de refus de livraison ou d'informations manquantes sur le destinataire, veuillez nous contacter à support@rexshades.com.
Une fois que nous aurons confirmé le statut du retour avec le transporteur, nous examinerons le cas et déterminerons une résolution appropriée en fonction des circonstances.
Les résolutions possibles peuvent inclure :
• Réexpédition de la commande
• Remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement
5. CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions concernant les douanes, les droits de douane ou l'expédition internationale, veuillez contacter :
Rexshades
E-mail : support@rexshades.com