Zoll- und Abgabenbestimmungen
Rexshades versendet international, und wir möchten Ihren Einkauf so einfach und transparent wie möglich gestalten. Diese Zoll- und Abgabenrichtlinie erklärt, wie Einfuhrsteuern, Zölle und zollbezogene Gebühren bei internationalen Bestellungen gehandhabt werden.
1. ZÖLLE, MEHRWERTSTEUER UND EINFUHRABGABEN
Bei internationalen Bestellungen werden Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren in der Regel von Rexshades übernommen, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
Das bedeutet, dass der an der Kasse angezeigte Preis in der Regel der Endbetrag ist, den Sie bezahlen.
In seltenen Fällen, in denen Gebühren von Zollbehörden oder dem Versandunternehmen fälschlicherweise erhoben werden, werden wir die Situation überprüfen und Sie gemäß dieser Richtlinie unterstützen.
2. ZOLLABFERTIGUNG
In einigen Fällen können Zollbehörden oder Versandunternehmen zusätzliche Informationen anfordern, um den Abfertigungsprozess abzuschließen.
Dies kann beinhalten:
• Bestätigung der Identität des Empfängers
• Überprüfung der Adressdaten
• Lieferanweisungen oder zusätzliche Dokumente
Wenn Sie vom Zoll oder vom Spediteur kontaktiert werden und zusätzliche Informationen anfordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rexshades.com, und wir werden Sie bei dem Prozess unterstützen.
3. UNERWARTETE GEBÜHREN
Wenn Sie eine unerwartete Aufforderung zur Zahlung zusätzlicher Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren erhalten, zahlen Sie bitte nicht sofort, es sei denn, wir weisen Sie dazu an.
Senden Sie stattdessen eine E-Mail an support@rexshades.com und fügen Sie hinzu:
• Ihre Bestellnummer
• Einen Screenshot oder ein Foto der Aufforderung
• Den Namen des Spediteurs oder der Zollbehörde, falls verfügbar
Wir werden die Situation überprüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.
4. RÜCKSENDUNGEN (ZOLLPROBLEME ODER VERWEIGERTE LIEFERUNG)
Wenn eine Sendung aufgrund von Zollabfertigungsproblemen, verweigerter Lieferung oder fehlenden Empfängerinformationen zurückgesandt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rexshades.com.
Sobald wir den Rücksendestatus mit dem Spediteur bestätigt haben, werden wir den Fall überprüfen und je nach den Umständen eine angemessene Lösung festlegen.
Mögliche Lösungen können sein:
• Neuversand der Bestellung
• Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
5. KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie Fragen zu Zoll, Abgaben oder internationalem Versand haben, wenden Sie sich bitte an:
Rexshades
E-Mail: support@rexshades.com