Zahlung und Bestellung

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethode kann ich unter https://rexshades.com verwenden?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte – Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro.

Geldbörsen – Apple Pay, Google Pay.

PayPal Express – Sicheres Bezahlen über die PayPal-Plattform. Die Registrierung ist kostenlos und einfach. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.com .

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass die Zahlung einer Bestellung fehlgeschlagen ist. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@rexshades.com mit dem Betreff „Zahlung fehlgeschlagen“ und teilen Sie uns Ihre Daten und/oder einen Screenshot des Problems mit (falls möglich).

BEFEHL

Wo finde ich meine Bestellbestätigungsnummer?

Eine Bestellbestätigungsnummer wird nur bei Online-Bestellungen generiert – sobald Sie Ihre Online-Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.

Sie haben Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: support@rexshades.com mit dem Betreff „Bestellung prüfen“.

Warum wird für meinen Bestellstatus „Zahlung ausstehend“ angezeigt?

Der Status „Zahlung ausstehend“ tritt normalerweise auf, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war. Sollte die Zahlung jedoch tatsächlich fehlschlagen, sollten Sie von uns eine E-Mail mit Anweisungen für einen erneuten Zahlungsversuch erhalten haben.

Sie konnten die Zahlung nicht erneut versuchen oder haben keine E-Mail mit der Fehlermeldung erhalten?

Bitte geben Sie Ihre Bestellung nicht erneut auf, um Duplikate zu vermeiden! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@rexshades.com mit dem Betreff „Zahlung ausstehend“. Wir senden Ihnen dann einen Link für einen weiteren Zahlungsversuch!

Bezahlt, aber der Bestellstatus wurde nach 24 Stunden nicht aktualisiert?

Unser Kundenservice-Team kann Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Zahlung helfen und Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@rexshades.com mit dem Betreff „Ort der Bestellung“.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Leider können wir nach erfolgreicher Bestellung keine weiteren Änderungen wie z. B. eine Änderung der Versandart oder Mengenänderungen für Ihre Beauty-Ausbeute vornehmen. Da Rexshades nicht für Ersatz oder Rückerstattungen von Paketen haftet, die an falsche Adressen geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Einkaufs- und Versanddetails vor dem Bezahlen zu überprüfen!

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team: support@rexshades.com mit dem Betreff „Bestellsupport“.

LIEFERUNG

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Besuchen Sie den Link: https://rexshades.com/apps/17TRACK und geben Sie dort die Sendungsverfolgungsnummer oder Ihre Bestellnummer zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Meine Bestellung wird für den Versand vorbereitet/ist unterwegs. Was bedeutet das?

Bitte warten! Ihre Bestellung wurde verpackt und hat das Lager von Rexshades verlassen! Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket. Bitte geben Sie uns etwa 72 Stunden Zeit, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Welche Lieferoptionen gibt es und wie lange dauert der Versand?

Standort	Lieferzeiten
Die USA und Kanada	5 – 10 Werktage
Europa, Großbritannien und andere Länder	10 – 15 Werktage

Hinweise:

• Während Verkaufszeiten, an Feiertagen und bei unvorhergesehenen Umständen wie extremen Wetterereignissen kann die Lieferung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
• Die Lieferung erfolgt nur an Werktagen (außer an Feiertagen).

Bearbeiten Sie Bestellungen auch an Feiertagen?

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. An Feiertagen sind unser Lager und unser Kurierdienst jedoch geschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Ihre Bestellungen bzw. Pakete erst am nächsten Werktag bearbeitet bzw. versendet werden.

Warum kommt es zu einer Lieferverzögerung?

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens und der von uns und unseren Lieferpartnern getroffenen Vorsichtsmaßnahmen kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kommen. Sie können sich unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“ anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.