Stornierungsbedingungen
Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wie Auftragsanpassungen und -stornierungen in verschiedenen Phasen der Auftragsabwicklung gehandhabt werden. Sie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und anderen verwandten Richtlinien gelesen werden.
1. VOR DER AUFTRAGSABWICKLUNG (INNERHALB VON 24 STUNDEN)
Nach Abschluss des Bestellvorgangs können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Anpassung oder Stornierung Ihres Auftrags beantragen, indem Sie uns unter support@rexshades.com kontaktieren.
In diesem Zeitraum können wir Ihnen möglicherweise bei Folgendem helfen:
• Korrektur der Lieferadresse
• Änderung von Farbe und/oder Größe, je nach Verfügbarkeit
• Stornierung der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass, sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, Anpassungen möglicherweise begrenzt oder nicht mehr möglich sind.
2. WÄHREND DER AUFTRAGSABWICKLUNG (1 BIS 3 WERKTAGEN)
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, können wir Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr garantieren.
Wenn Sie dringende Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@rexshades.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. NACH DEM VERSAND (VERSCHICKT ODER UNTERWEGS)
Sobald eine Bestellung versandt und eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde, können wir die Bestellung im Allgemeinen nicht mehr stornieren oder Änderungen vornehmen.
In diesem Stadium:
• Kann die Lieferadresse nicht geändert werden
• Artikel, Größen oder Farben können nicht geändert werden
• Die Bestellung kann nicht storniert werden
Wenn Sie die Artikel nach der Lieferung nicht behalten möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für verfügbare Optionen.
4. WICHTIGE HINWEISE
Korrekte Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn ein Paket aufgrund von Kundeninformationen an eine falsche Adresse geliefert wird, können wir je nach den Umständen möglicherweise keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.
Änderungen an Aktionen oder Rabatten
Wenn Sie Änderungen an einer Bestellung anfordern, bei der ein Aktions- oder Rabattcode verwendet wurde, ist die Bestellung möglicherweise nicht mehr für diese Aktion berechtigt und Preisunterschiede können anfallen.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können einige Artikel separat bearbeitet oder versandt werden. Wenn ein Artikel bereits versandt wurde, können wir möglicherweise nur bei Änderungen an den verbleibenden Artikeln helfen, sofern zutreffend.
Bestätigung der Stornierung
Ein Stornierungsantrag gilt erst dann als vollständig, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Support-Team erhalten haben.
5. KONTAKTINFORMATIONEN
Wenn Sie Fragen zu Auftragsanpassungen oder Stornierungen haben, wenden Sie sich bitte an:
Rexshades
E-Mail: support@rexshades.com